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商户须知与协议

饭客通商户须知与协议

饭客通服务平台(以下简称甲方)

入驻商家及会员(以下简称乙方)

       为了更好地为商家服务以及保障消费者权益,甲、乙双方本着平等自愿、诚信合作的原则,在符合相关法律法规条件下,甲乙双方对本须知与协议基于双方意愿并完全知晓同意共同遵守履行。

一、关于我们

      饭客通是深圳市迈云互联网科技有限公司旗下的一款集在线点餐、生鲜蔬菜和花果订购的互联网生活服务平台。

·         1. 我们专注为上班族和家庭社区打造便捷优质的点餐、订菜、鲜花水果在线预订服务。

·         2. 为餐店和家庭厨房的上下游供应链提供提供配套供售服务。

·         3. 本平台商家必须具有正规工商管理登记的开店手续,保证商品品质合格。

·         4. 线上点餐订菜,看图下单更方便。

·         5. 全国区域入驻,各种特色风味应有尽有,菜品丰富。

·         6. 在线预订,为商家节约成本,为用户节省时间。

·         7. 定位用户位置,展现附近商家,精准预订。

·         8. 营销活动线上线下相结合,商户获多途径展现。

·         9. 助店家减员增效益、提高送餐准时率、提升顾客满意度。

 

二、合作事宜

1、乙方在饭客通APP点餐平台发布餐品的销售信息(包括但不限于菜品展示、菜品预订、在线点餐、外卖送餐等),甲方提供饭客通APP平台媒介。

2、本协议自乙方餐品或者生鲜菜品、花果商品在饭客通APP系统平台上线之日起生效。

 

三、甲方权利与义务

1、甲方在收到乙方入驻资料时及后续维护期间,有权对乙方联系人、资质、地址等进行考察审核。

2、甲方以一对一的客户体验形式指派专职区域营销督导为乙方服务,包括但不限于所售商品的拍照、编辑、上传指导、客户维护及反馈建议等多方面现场指导服务。

3、为乙方在消费群体中提供促销、增值推广等相关宣传介绍活动,以提升乙方的市场销售份额。

4、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故,甲方有权随时告知解除本协议,并操作乙方商品下线;乙方因自主食品发生的安全事故以及所带来的责任和损失与甲方无关。

5、甲方不对商家操作上传发布的商品信息的删除或储存失败负责,甲方有配合商家发布商品信息的义务,有判定商家的信息和操作行为是否符合甲方平台要求的权利。

6、因乙方所在地网络信号原因或任何不可抗力致使销售系统无法正常完成交易的,甲方不承担责任,但是将尽力合理协调处理解决,减少对商家的经济损失。

 7、甲方对乙方的客户投诉和反馈意见保留所有处理权利。

 

四、乙方权利与义务

1、乙方在饭客通APP或饭客通微信公众号平台在线上销售商品,有对自家经营店内的菜品上传下架、菜品信息修改和提现结算的权利。

2、乙方应当遵照国家相关法律法规,依法取得工商税务卫生防疫、雇员卫生防疫证、销售食物卫生许可、所售商品检验合格。

3、提供营养卫生食品,保证送达消费客户的食品安全、及时、无污染。

4、餐饮店家应当具备餐饮服务资质,提供包括但不限于《营业执照》、《餐饮服务许可证》或者《食品流通许可证》,当遇乙方信息资料有变更时,乙方有义务及时告知更新有关资料。

5、乙方对自己用户名进行的所有操作活动和密码安全负全部责任;乙方若发现任何非法操作用户帐户和存在安全漏洞的情况应当立即通告甲方。

6、乙方有义务确保合作期间,在甲方APP平台的营销活动和展示的图文信息具有完全权利,并在不侵犯任何第三方合法权益的情况下,基于本协议目的授权甲方使用。

7、消费客户在点餐系统完成下单后,如乙方因某一餐品暂缺或已卖完不能提供时,乙方应当及时电话通知下单消费者说明原因,并做好合理的更改或取消等善后安抚服务。

8、如消费客户要求提供用餐发票,由乙方负责提供。

9、本着顾客至上的行业服务精神,乙方确保用积极、热情的服务态度面对消费客户,如遇平台技术原因而无法解决的纠纷时,应当及时告知甲方协同处理解决。

 

五、合作约定

1、乙方通过平台注册获得饭客通平台的用户名和密码,乙方在使用过程中,应确保每月成交90单以上,否则甲方有权将乙方菜品下线处理并取消本合作协议。

2、通过饭客通APP平台交易的消费客户可通过支付宝和微信支付结账;乙方在商户中心绑定商户实名制银行帐户进行提现结算,通过本平台和第三方支付宝、微信支付平台收取提现手续费3.0%.

3、基于运营平台的增值服务,甲方饭客通APP平台不收取软件使用费和系统维护服务费用。

4、补贴政策:按当前季度内,饭客点餐平台给予商家的补贴政策,详情咨询所在区域营运部门。

5、商家当月线上(含到店)的日均单量达到60单,点餐打印机免费使用,否则系统收取60/月。

6、甲、乙双方均应对其获得对方的经营规则、业务、财务状况等予以严格保密,不得以任何形式向任何第三方透露,如因违约方未能履行保密义务而造成对方损失的,应当承担相关责任。

7、如任何双方违反本协议所规定内容导致对方受到包括但不限于投诉、诉讼或处罚、赔偿等损失的,违约方应当及时实施整改并承担相关责任。

8、协议的终止:无任何违约的情形下,自乙方注销本平台的商家帐户起,本协议将自行终止。 

9、双方同意,乙方入驻上线之时即视为已阅读本《商家须知与协议》并完全同意遵守各项协定。

 


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